سياسه الاستبدال و الاسترجاع

سياسه الاستبدال و الاسترجاع

في حالة عدم رضاء المستهلك عن عملية الشراء, يمكنه طلب استبدال أو استرجاع السلعة المباعة طبقا للشروط الاتية:

  • يتم استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 5 ايام من تاريخ استلامه, و يسقط حق المشتري في استبدال المنتج أو استرجاعه بعد مرور تلك المدة.
  • يشترط في السلعة المستبدلة أو المسترجعة أن تكون بدون استخدام و بحالتها الاصلية بما في ذلك التغليف الأصلي و الا سيتم رفض الاسترجاع أو الاستبدال.

لطلب استراجاع أو استبدال المنتج اتبع الخطوات التالية:

  • تواصل مع خدمة العملاء و زودهم برقم الطلب ورقم الشحنة.
  • جهز المنتج في حالته الاصلية بما في ذلك التغليف الاصلي.
428301d6daaa19c25d44646961eba6dc-us1